Como fazer um feedback eficaz usando a Comunicação Não-Violenta?

Aqui na Idez, a transparência é uma de nossas principais competências, fortemente alinhada com nosso valor “A verdade organiza”. Por isso, o feedback é tão valorizado. 

Neste momento estamos realizando as rodas de 1:1 para dar retorno sobre nosso último ciclo de avaliação de desempenho. Pensando nisso, preparamos um conteúdo para te auxiliar a como fazer um feedback que seja estruturado e efetivo! 

Continue a leitura e veja: 

• Qual a importância do feedback? 

• Como fazer um feedback eficaz? 

• Exemplo de como fazer um feedback na prática

• O feedback como ferramenta de crescimento

Qual a importância do feedback?

Em um mundo onde a comunicação rápida e eficiente é essencial, o feedback assume um papel crucial no crescimento pessoal e profissional. 

No ambiente corporativo, ele não apenas orienta os colaboradores sobre seu desempenho, mas também fortalece a cultura organizacional, promovendo alinhamento e engajamento. Um feedback bem estruturado pode impulsionar o desenvolvimento individual, estimular a inovação e melhorar o trabalho em equipe.

No entanto, muitas vezes nos encontramos em situações onde o feedback pode ser mal interpretado, mal recebido ou até mesmo causar conflitos. 

É aqui que a abordagem de Marshall Rosenberg (autor do livro Comunicação Não-Violenta) se destaca, oferecendo um método empático e poderoso para construir pontes de entendimento e promover um diálogo aberto e honesto.

Como fazer um feedback eficaz? 

Rosenberg defende que o feedback eficaz deve ser construído sobre os pilares da empatia, autenticidade e respeito mútuo. 

Isso significa que antes de oferecer feedback, é crucial cultivar uma conexão genuína com a outra pessoa, reconhecendo suas emoções e perspectivas. 

Além disso, o feedback deve ser específico, observável e focado em comportamentos, evitando julgamentos ou críticas pessoais que possam desencadear defensividade ou ressentimento. 

Ao invés de apontar falhas ou erros, o feedback se torna uma conversa colaborativa, onde ambas as partes podem compartilhar suas percepções, identificar áreas de melhoria e buscar soluções juntas. Isso cria um ambiente de confiança e respeito, onde as pessoas se sentem valorizadas e incentivadas a crescer.

Segundo o livro "Comunicação Não-Violenta”, um feedback eficaz deve conter os seguintes elementos:

• Observação objetiva: Descreva claramente o comportamento ou ação específica que você observou, sem interpretações subjetivas ou julgamentos. Concentre-se em fatos observáveis e verificáveis;

• Sentimento: Expresse como você se sente em relação à situação observada. É importante ser honesto e autêntico sobre seus sentimentos, evitando culpar ou criticar a outra pessoa;

• Necessidade não atendida: Identifique a necessidade, valor ou objetivo que não está sendo atendido pela situação atual. Isso ajuda a contextualizar o feedback e a destacar a importância do que está em jogo, apresente o impacto gerado;

• Pedido: Faça um pedido claro e específico para o futuro, convidando a outra pessoa a colaborar na busca por soluções ou melhorias. Certifique-se de que o pedido seja realizável e construtivo.

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Exemplo de como fazer um feedback na prática

Suponha que você seja o líder de uma equipe de vendas e percebe que um dos membros, João, tem tido dificuldades em atingir suas metas de vendas nas últimas semanas. Um feedback possível seria:

"João, observei que nas últimas semanas suas vendas têm ficado abaixo das metas estabelecidas pela equipe. Como líder da equipe, sinto preocupação em relação ao seu desempenho e gostaria de entender melhor o que pode estar acontecendo. Nossa equipe depende do esforço de cada membro para alcançar nossos objetivos e garantir o sucesso do departamento de vendas. Precisamos garantir que todos estejam contribuindo da melhor forma possível. Gostaria de entender melhor quais são os desafios que você tem enfrentado e como posso apoiá-lo para que possamos trabalhar juntos em estratégias que ajudem você a atingir suas metas. Podemos agendar uma reunião para discutir isso?"

Legenda: Observação | Sentimento | Necessidade não atendida | Pedido

O feedback como ferramenta de crescimento

Em resumo, um feedback bem construído é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

Ele permite que as pessoas compreendam suas áreas de melhoria e reconheçam seus pontos fortes, criando oportunidades para crescimento pessoal e profissional. 

Além disso, um feedback cuidadosamente elaborado promove uma comunicação clara e respeitosa, fortalecendo os relacionamentos interpessoais e a confiança entre os membros da equipe.

Ao receber um feedback construtivo, os indivíduos se sentem valorizados e apoiados, o que aumenta sua motivação e comprometimento com os objetivos da organização. 

Conheça a Idez

Na Idez, acreditamos que o feedback é uma peça-chave para o crescimento individual e organizacional. Com uma cultura baseada na transparência e no aprendizado contínuo, incentivamos a troca de ideias e a comunicação aberta para fortalecer nossos times e aprimorar nossas entregas.

Quer saber mais informações de como fazer um feedback e como a Idez valoriza o desenvolvimento de seus talentos? Entre em contato e descubra como nossa cultura de feedback pode transformar o seu crescimento profissional.

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